Trendyol’da Ürün Nasıl Öne Çıkar? Farklı Yaklaşımları Kıyaslayan Samimi Bir Forum Tartışması
Selam dostlar,
Trendyol’da bir ürünü gerçekten “öne çıkaran” şey nedir? Sadece reklam bütçesi mi, yoksa görsel, fiyat, yorum, teslimat hızı gibi unsurların dengesi mi? Farklı açılardan bakmayı sevdiğim için, burada hem veri odaklı / objektif (çoğu erkek forumdaşın sevdiği çerçeve) hem de duygusal / toplumsal etkiler üzerinden ilerleyen (çoğu kadın forumdaşın güçlendirdiği yön) iki yaklaşımı karşılaştırmak istiyorum. Elbette bu iki kutup birbirini dışlamıyor; pratikte en iyi sonuçlar ikisini harmanlayınca geliyor. Siz neler yaşıyorsunuz, paylaşın ki herkes faydalansın.
---
Algoritmanın Kalbi: Tıklama → Görüntüleme → Dönüşüm → Memnuniyet Döngüsü
Trendyol gibi pazaryerlerinde öne çıkmanın özünde şu döngü var:
1. Arama/keşif görünürlüğü (listelenme sırası, kategori vitrinleri, benzer ürünler),
2. Tıklanma oranı (CTR) (kapak görseli, başlık, fiyat etiketi, rozetler),
3. Dönüşüm oranı (CR) (açıklama, beden/ölçü tablosu, “Sepete ekle” hızı, güven sinyalleri),
4. Sipariş sonrası memnuniyet (kargo hızı, iade/iptal, yorum puanı, satıcı mesajlarına yanıt).
Bu döngünün her halkası diğerini beslediği için, tek bir unsurla “boost” yaratmak kısa süreli oluyor. Sürdürülebilir yükseliş, çarkın her dişlisini yağlamaktan geçiyor.
---
“Erkekçe” Objektif/Veri Yaklaşımı: Ölç, Böl, Test Et, Optimize Et
Veri odaklı çerçeve, özellikle şu araçlarla fark yaratıyor:
- A/B Testi: Kapak görseli, başlıkta ilk 60 karakter, fiyatın psikolojik eşiği (149, 199, 249 gibi), ücretsiz kargo eşiği (ör. 300 TL) ve kupon kombinasyonları.
- Fiyat Elastikiyeti Analizi: Küçük indirimlerle satış/adet eğrisini takip edip marj–hacim dengesini yakalamak. Bazı ürünlerde %5 indirim CR’ı %20 artırırken kârdan toplamda + çıkabiliyor.
- Arama Anahtar Kelimeleri: Başlık—özellikler—açıklama üçlüsünde kategoriye özgü terimler (ör. “oversize”, “yüksek bel”, “su geçirmez”, “Type-C hızlı şarj”) ve yanlış yazımların varyantları.
- Envanter ve Stok Kapsaması: Çok satan beden/renklerin “out of stock” kalma süresini minimize etmek; stok boşlukları sıralamayı düşürür.
- Teslimat KPI’ları: “Aynı gün/ertesi gün kargo” rozetleri, Trendyol Express veya hızlı kargo kullanımı; gecikme oranını düşürmek.
- İade/İptal Oranı: Ölçüp sebep ayrıştırması yapmak (beden uymadı, renk farklı, paket hasarlı, kalite). Sebebe yönelik çözüm (doğru beden tablosu, gerçek ışık fotoğrafları, daha sağlam paket).
- Yorum Madenciliği: 3-4 yıldızlı yorumlardaki ortak şikâyet başlıklarını Excel/Notion’da etiketleyip ürün revizyonuna yansıtmak.
- Reklam & Bütçe Disiplini: Kategoriya göre CPC tavanı, ACOS/ROAS hedefleri, kampanya dönemlerinde ivme (11.11, Black Friday, Sevgililer Günü). Reklam kapat–aç değil, “öğrenme periyodu”na saygı.
Bu yaklaşımın gücü: “Neyi, ne kadar iyileştirdim?” sorusuna net cevap verir. Zayıf yanı: Bazen marka hissini, topluluk güvenini ve uzun vadeli bağlılığı ikinci plana atabilir.
---
“Kadınca” Duygusal/Toplumsal Etki Yaklaşımı: Hikâye, Empati, Güven, Topluluk
Duygusal ve sosyal bağ kuran çerçeve, özellikle şu alanlarda öne çıkar:
- Hikâye Anlatımı: “Neden bu ürünü yaptık? Kimin hangi problemini çözüyor?” Ürün açıklaması ve görsellerde insani bir anlatı kurmak (örn. hassas ciltli çocuklar için nikel içermeyen toka; geri dönüştürülmüş kumaştan çanta).
- Gerçek Foto/Video & UGC: Farklı beden/ten tonlarında, farklı yaşlarda model çekimleri; müşteriden gelen foto/video’ları öne almak; doğal ışıkta, filtresiz görüntüler.
- Beden/Çeşitlilik Duyarlılığı: Geniş beden aralığı, kapsayıcı dil; “manken 1.68 / 58 kg, M beden” gibi şeffaf bilgi.
- Müşteri Hizmetinde Empati: Soru-Cevap bölümüne hızlı, yargılayıcı olmayan, çözüm öneren yanıtlar; iade sürecinde “suçlayıcı” değil “yanında” bir ton.
- Toplumsal Etki & Değerler: Sürdürülebilir ambalaj, adil üretim, yerel üretici işbirliği gibi değerlerin samimi şekilde anlatılması; sertifika varsa görüntülemek.
- Topluluk İnşası: Mağaza sayfasında tutarlı dil/tema, story tarzı kısa videolar, tekrarlı alıcılara küçük jestler (teşekkür kartı, minik hediye).
Bu yaklaşımın gücü: Uzun vadeli marka güveni ve ağızdan ağıza büyüme. Zayıf yanı: Ölçülebilir KPI’lara bağlanmadığında kaynak israfı riski.
---
Başlık, Görsel, Açıklama: Mikrodüzeyde Kazanılan Makro Sıra
- Başlık: İlk 3–4 kelime “kategori + asıl vaat” (örn. “Su Geçirmez Dağcılık Montu – Nefes Alabilir, Kapüşonlu”). “Ücretsiz kargo/indirim” gibi mağaza koşullarını başlığa yüklemek yerine özelliklere bırakın.
- Kapak Görseli: Dikkat dağıtmayan arka plan, ürünün en kritik faydasını gösteren kadraj. Giyimde: ön, yan, arka + detay; teknolojide: kutu içeriği + ölçek.
- Açıklama: Madde madde fayda, teknik değerler ve kullanım senaryosu. SSS: “Beden küçük mü kalıp tam mı?”, “Garanti süresi?”, “Cilt tipi uyumu?”
- Varyant Yönetimi: Varyantlar tek SKU altında birleştiğinde yorum gücü konsolide olur; aramada bölünmezsiniz.
---
Fiyat, Kupon, Rozetler: Doğru Yerde Doğru Fişek
- Psikolojik Fiyatlama: 299 yerine 289 gibi “sola eğilim” eşiği; rakipler 299’dayken 289 + “hızlı kargo” kombosu CTR’ı zıplatır.
- Kupon & Sepet Eşiği: Örn. “300/30 kupon + ücretsiz kargo 300 TL”; sepeti eşik üstüne itmek için aksesuar önerisi.
- Rozetler: “Hızlı Gönderim”, “Yüksek Satıcı Puanı”, “Çok Satan”, “Öne Çıkan Mağaza” gibi rozetler güven sinyali olarak CTR/CR’a yansır.
---
Lojistik ve Satış Sonrası: Algoritmanın Sessiz Hakemi
- Kargo Süresi doğrudan sıralamayı etkileyebilir: Hazırlık süresini gerçekçi tutun.
- Paketleme Kalitesi iade oranını düşürür. Kırılgan ürünlerde çift duvar, giyimde kilitli poşet.
- Satıcı Puanı: Mesajlara 24 saat içinde yanıt, çözüm odaklı ton. Puanınız 4.7+ seviyesinde stabil olduğunda önerilerde daha çok görünürsünüz.
---
Yeni Ürün Lansmanı: 14 Günlük “Momentum Sprinti”
1. İlk hafta: Reklamla görünürlük + indirimli giriş fiyatı + arkadaş/izleyici kitlesinden ilk 10–20 nitelikli yorum (organik ve kurallara uygun).
2. Görsel/başlık A/B’si eşzamanlı.
3. SSS’yi doldurmak için erken alıcılara hızlı cevap.
4. 2. hafta: Fiyat normal seviyeye yaklaşırken kuponla esneklik. Amaç: CR’ı koruyup marjı geri almak.
---
Kategorilere Göre İnce Ayar
- Moda: Beden tablosu ve kumaş içeriği, gerçek ışık görseli, farklı vücut tiplerinde çekim.
- Elektronik/aksesuar: Uyumluluk listesi (model/model yılı), garanti, kutu içeriği foto, teknik tablo.
- Kozmetik: İçerik listesi, alerjen uyarısı, uygulama videosu, önce/sonra görseli.
- Ev-yaşam: Ölçüler çizimli şema, kullanım senaryosu (küçük mutfaklar için katlanır vb.).
---
Hibrit Strateji: Veri + Duygu = Uzun Vadeli Liderlik
En güçlü sonuçlar şu kombinasyonda geliyor:
- Veriden gelen içgörüyle taktikleri belirle (fiyat, görsel, reklam),
- Duygudan gelen içgörüyle hikâyeyi kur (neden varız, kime ne vaat ediyoruz),
- Satış sonrası empatiyle sadakati inşa et (iade sürecinde bile olumlu deneyim).
Kısacası: Rakamlar yol gösterir, insanlar büyütür.
---
Forum Soru Kutusu: Sizin Tecrübeleriniz Ne Diyor?
- Başlık mı daha fazla fark yaratıyor, yoksa kapak görseli mi? Hangi A/B testiniz en şaşırtıcı sonucu verdi?
- Ücretsiz kargo eşiği ile kuponu birlikte deneyen var mı; CR ve marja etkisi nasıl oldu?
- “Hızlı kargo” rozetini aldıktan sonra sıralamada gözle görülür bir artış yaşayan oldu mu?
- UGC (müşteri foto/video) eklediğinizde iade oranında azalma gördünüz mü?
- Moda veya kozmetikte beden/ton çeşitliliğini artırınca yorum puanınız nasıl değişti?
- Reklam kapatıp yalnız organik trafiğe yaslandığınız dönemlerde sıralama ne kadar dayandı?
Paylaşırsanız hepimiz için canlı bir “oyun kitabı” çıkar. Veri odaklı arkadaşların tabloları, duygusal/empati odaklı arkadaşların hikâye ve topluluk örnekleri birleşince, Trendyol’da kalıcı bir öne çıkış reçetesi ortaya çıkar.
Selam dostlar,
Trendyol’da bir ürünü gerçekten “öne çıkaran” şey nedir? Sadece reklam bütçesi mi, yoksa görsel, fiyat, yorum, teslimat hızı gibi unsurların dengesi mi? Farklı açılardan bakmayı sevdiğim için, burada hem veri odaklı / objektif (çoğu erkek forumdaşın sevdiği çerçeve) hem de duygusal / toplumsal etkiler üzerinden ilerleyen (çoğu kadın forumdaşın güçlendirdiği yön) iki yaklaşımı karşılaştırmak istiyorum. Elbette bu iki kutup birbirini dışlamıyor; pratikte en iyi sonuçlar ikisini harmanlayınca geliyor. Siz neler yaşıyorsunuz, paylaşın ki herkes faydalansın.
---
Algoritmanın Kalbi: Tıklama → Görüntüleme → Dönüşüm → Memnuniyet Döngüsü
Trendyol gibi pazaryerlerinde öne çıkmanın özünde şu döngü var:
1. Arama/keşif görünürlüğü (listelenme sırası, kategori vitrinleri, benzer ürünler),
2. Tıklanma oranı (CTR) (kapak görseli, başlık, fiyat etiketi, rozetler),
3. Dönüşüm oranı (CR) (açıklama, beden/ölçü tablosu, “Sepete ekle” hızı, güven sinyalleri),
4. Sipariş sonrası memnuniyet (kargo hızı, iade/iptal, yorum puanı, satıcı mesajlarına yanıt).
Bu döngünün her halkası diğerini beslediği için, tek bir unsurla “boost” yaratmak kısa süreli oluyor. Sürdürülebilir yükseliş, çarkın her dişlisini yağlamaktan geçiyor.
---
“Erkekçe” Objektif/Veri Yaklaşımı: Ölç, Böl, Test Et, Optimize Et
Veri odaklı çerçeve, özellikle şu araçlarla fark yaratıyor:
- A/B Testi: Kapak görseli, başlıkta ilk 60 karakter, fiyatın psikolojik eşiği (149, 199, 249 gibi), ücretsiz kargo eşiği (ör. 300 TL) ve kupon kombinasyonları.
- Fiyat Elastikiyeti Analizi: Küçük indirimlerle satış/adet eğrisini takip edip marj–hacim dengesini yakalamak. Bazı ürünlerde %5 indirim CR’ı %20 artırırken kârdan toplamda + çıkabiliyor.
- Arama Anahtar Kelimeleri: Başlık—özellikler—açıklama üçlüsünde kategoriye özgü terimler (ör. “oversize”, “yüksek bel”, “su geçirmez”, “Type-C hızlı şarj”) ve yanlış yazımların varyantları.
- Envanter ve Stok Kapsaması: Çok satan beden/renklerin “out of stock” kalma süresini minimize etmek; stok boşlukları sıralamayı düşürür.
- Teslimat KPI’ları: “Aynı gün/ertesi gün kargo” rozetleri, Trendyol Express veya hızlı kargo kullanımı; gecikme oranını düşürmek.
- İade/İptal Oranı: Ölçüp sebep ayrıştırması yapmak (beden uymadı, renk farklı, paket hasarlı, kalite). Sebebe yönelik çözüm (doğru beden tablosu, gerçek ışık fotoğrafları, daha sağlam paket).
- Yorum Madenciliği: 3-4 yıldızlı yorumlardaki ortak şikâyet başlıklarını Excel/Notion’da etiketleyip ürün revizyonuna yansıtmak.
- Reklam & Bütçe Disiplini: Kategoriya göre CPC tavanı, ACOS/ROAS hedefleri, kampanya dönemlerinde ivme (11.11, Black Friday, Sevgililer Günü). Reklam kapat–aç değil, “öğrenme periyodu”na saygı.
Bu yaklaşımın gücü: “Neyi, ne kadar iyileştirdim?” sorusuna net cevap verir. Zayıf yanı: Bazen marka hissini, topluluk güvenini ve uzun vadeli bağlılığı ikinci plana atabilir.
---
“Kadınca” Duygusal/Toplumsal Etki Yaklaşımı: Hikâye, Empati, Güven, Topluluk
Duygusal ve sosyal bağ kuran çerçeve, özellikle şu alanlarda öne çıkar:
- Hikâye Anlatımı: “Neden bu ürünü yaptık? Kimin hangi problemini çözüyor?” Ürün açıklaması ve görsellerde insani bir anlatı kurmak (örn. hassas ciltli çocuklar için nikel içermeyen toka; geri dönüştürülmüş kumaştan çanta).
- Gerçek Foto/Video & UGC: Farklı beden/ten tonlarında, farklı yaşlarda model çekimleri; müşteriden gelen foto/video’ları öne almak; doğal ışıkta, filtresiz görüntüler.
- Beden/Çeşitlilik Duyarlılığı: Geniş beden aralığı, kapsayıcı dil; “manken 1.68 / 58 kg, M beden” gibi şeffaf bilgi.
- Müşteri Hizmetinde Empati: Soru-Cevap bölümüne hızlı, yargılayıcı olmayan, çözüm öneren yanıtlar; iade sürecinde “suçlayıcı” değil “yanında” bir ton.
- Toplumsal Etki & Değerler: Sürdürülebilir ambalaj, adil üretim, yerel üretici işbirliği gibi değerlerin samimi şekilde anlatılması; sertifika varsa görüntülemek.
- Topluluk İnşası: Mağaza sayfasında tutarlı dil/tema, story tarzı kısa videolar, tekrarlı alıcılara küçük jestler (teşekkür kartı, minik hediye).
Bu yaklaşımın gücü: Uzun vadeli marka güveni ve ağızdan ağıza büyüme. Zayıf yanı: Ölçülebilir KPI’lara bağlanmadığında kaynak israfı riski.
---
Başlık, Görsel, Açıklama: Mikrodüzeyde Kazanılan Makro Sıra
- Başlık: İlk 3–4 kelime “kategori + asıl vaat” (örn. “Su Geçirmez Dağcılık Montu – Nefes Alabilir, Kapüşonlu”). “Ücretsiz kargo/indirim” gibi mağaza koşullarını başlığa yüklemek yerine özelliklere bırakın.
- Kapak Görseli: Dikkat dağıtmayan arka plan, ürünün en kritik faydasını gösteren kadraj. Giyimde: ön, yan, arka + detay; teknolojide: kutu içeriği + ölçek.
- Açıklama: Madde madde fayda, teknik değerler ve kullanım senaryosu. SSS: “Beden küçük mü kalıp tam mı?”, “Garanti süresi?”, “Cilt tipi uyumu?”
- Varyant Yönetimi: Varyantlar tek SKU altında birleştiğinde yorum gücü konsolide olur; aramada bölünmezsiniz.
---
Fiyat, Kupon, Rozetler: Doğru Yerde Doğru Fişek
- Psikolojik Fiyatlama: 299 yerine 289 gibi “sola eğilim” eşiği; rakipler 299’dayken 289 + “hızlı kargo” kombosu CTR’ı zıplatır.
- Kupon & Sepet Eşiği: Örn. “300/30 kupon + ücretsiz kargo 300 TL”; sepeti eşik üstüne itmek için aksesuar önerisi.
- Rozetler: “Hızlı Gönderim”, “Yüksek Satıcı Puanı”, “Çok Satan”, “Öne Çıkan Mağaza” gibi rozetler güven sinyali olarak CTR/CR’a yansır.
---
Lojistik ve Satış Sonrası: Algoritmanın Sessiz Hakemi
- Kargo Süresi doğrudan sıralamayı etkileyebilir: Hazırlık süresini gerçekçi tutun.
- Paketleme Kalitesi iade oranını düşürür. Kırılgan ürünlerde çift duvar, giyimde kilitli poşet.
- Satıcı Puanı: Mesajlara 24 saat içinde yanıt, çözüm odaklı ton. Puanınız 4.7+ seviyesinde stabil olduğunda önerilerde daha çok görünürsünüz.
---
Yeni Ürün Lansmanı: 14 Günlük “Momentum Sprinti”
1. İlk hafta: Reklamla görünürlük + indirimli giriş fiyatı + arkadaş/izleyici kitlesinden ilk 10–20 nitelikli yorum (organik ve kurallara uygun).
2. Görsel/başlık A/B’si eşzamanlı.
3. SSS’yi doldurmak için erken alıcılara hızlı cevap.
4. 2. hafta: Fiyat normal seviyeye yaklaşırken kuponla esneklik. Amaç: CR’ı koruyup marjı geri almak.
---
Kategorilere Göre İnce Ayar
- Moda: Beden tablosu ve kumaş içeriği, gerçek ışık görseli, farklı vücut tiplerinde çekim.
- Elektronik/aksesuar: Uyumluluk listesi (model/model yılı), garanti, kutu içeriği foto, teknik tablo.
- Kozmetik: İçerik listesi, alerjen uyarısı, uygulama videosu, önce/sonra görseli.
- Ev-yaşam: Ölçüler çizimli şema, kullanım senaryosu (küçük mutfaklar için katlanır vb.).
---
Hibrit Strateji: Veri + Duygu = Uzun Vadeli Liderlik
En güçlü sonuçlar şu kombinasyonda geliyor:
- Veriden gelen içgörüyle taktikleri belirle (fiyat, görsel, reklam),
- Duygudan gelen içgörüyle hikâyeyi kur (neden varız, kime ne vaat ediyoruz),
- Satış sonrası empatiyle sadakati inşa et (iade sürecinde bile olumlu deneyim).
Kısacası: Rakamlar yol gösterir, insanlar büyütür.
---
Forum Soru Kutusu: Sizin Tecrübeleriniz Ne Diyor?
- Başlık mı daha fazla fark yaratıyor, yoksa kapak görseli mi? Hangi A/B testiniz en şaşırtıcı sonucu verdi?
- Ücretsiz kargo eşiği ile kuponu birlikte deneyen var mı; CR ve marja etkisi nasıl oldu?
- “Hızlı kargo” rozetini aldıktan sonra sıralamada gözle görülür bir artış yaşayan oldu mu?
- UGC (müşteri foto/video) eklediğinizde iade oranında azalma gördünüz mü?
- Moda veya kozmetikte beden/ton çeşitliliğini artırınca yorum puanınız nasıl değişti?
- Reklam kapatıp yalnız organik trafiğe yaslandığınız dönemlerde sıralama ne kadar dayandı?
Paylaşırsanız hepimiz için canlı bir “oyun kitabı” çıkar. Veri odaklı arkadaşların tabloları, duygusal/empati odaklı arkadaşların hikâye ve topluluk örnekleri birleşince, Trendyol’da kalıcı bir öne çıkış reçetesi ortaya çıkar.